为深入贯彻落实形式主义官僚主义问题百日专项整治工作，切实提高群众满意度，市政工程管理局特向社会作出如下郑重承诺：

    一、坚持办事公开制。按照市政设施管理工作流程，向前来办事者，一次性告知所需资料、办理时限和注意事项，并公开透明的执行各项流程。

    二、严格工作纪律。加强党风廉政建设，严格按照《建委干部日常行为管理规范》和“市政工程管理局十要十不准”，规范工作人员自身工作纪律，坚决杜绝“不给好处不办事、给了好处就办事”以及“吃拿卡要”等现象发生。

    三、改进工作作风。对来我局办事的社会人士，必须热情接待，遇到问题不推诿，接待来访人，要做到说话和气、态度诚恳、举止文明。对职能职责范围以外的，做好导办、转办工作，并协助当事人进行联系，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象发生。

    四、建立健全市政设施审批制度、流程。采取限时办结制，压缩办事环节，提高工作效率。对提交资料齐全、又符合规定条件的道路挖掘、排水接入等市政设施审批项目，集中统一办理，实行一站式服务。法律有规定的，在规定时限内办结。没有规定的，即时办结。

    五、健全投诉举报制度。设立并公开监督举报电话。认真受理道路破损、排水不畅等市政设施投诉，确保投诉渠道畅通。对各类举报投诉，凡涉及我局职能职责或工作人员形式主义官僚主义问题的，限时调查、整改，并及时、客观、公正、公开的进行处理和答复。

    监督举报电话：0728—3335489

    以上承诺，诚恳接受社会各界监督。